Política de reembolso

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, debes comunicarte por WhatsApp al 871 235 1750 (en horario de lunes a viernes de 10:00 -17:00 hrs); también nos puedes enviar un correo a tienda@chicfashion.mx o a través de nuestra página web www.chicfashion.mx  en la opción ‘Contáctanos’.

  1. Indicarnos la razón por el cual solicitas el cambio, debes enviarnos el comprobante que llega con el producto (Comprobante de compra y/o factura) en un plazo calendario de 15 (quince) días a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.
  2. Deberás llenar una guía para regresar el producto a Chic Fashion Mx, dicho paquete se debe entregar en la oficina de paquetería más cercana, en Servicio al Cliente te brindarán instrucciones para realizarlo.
  3. Una vez que se haya recibido la mercancía, Servicio al Cliente se pondrá en contacto para confirmar la procedencia del cambio. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
 

PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DEBES TENER EN CUENTA QUE:

  • Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio o devolución.
  • Los cambios de productos siempre se realizarán igual o mayor valor, en caso de diferencia en los precios podrás pagar la diferencia.
  • Ropa Interior y bodys no tiene cambio por cuestiones de higiene.
  • La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales (internas y externas) y debe devolverse en el empaque original.
  • Debes conservar el comprobante de pago o factura.
  • La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio, siendo Mercadopago nuestro intermediario, revisar políticas de MercadoPago.

Nota: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, CHIC FASHION MX tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, mercancía, color, bono para adquirir otro producto o devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.